¿En qué te ayudamos?

Todo nuestro producto sellado viene directamente de distribuidores oficiales (The Pokémon Company, Bandai). Las cartas singles pasan un proceso de autenticación interno con luz UV, contraste, peso y centrado. Si una carta no es legítima, te devolvemos el doble de su precio.

Si haces el pedido antes de las 18:00, sale ese mismo día. Península 24/48h. Baleares y Canarias 3-5 días. UE 4-6 días. Todos los envíos van con seguimiento, sobre rígido, top loader y caja anti-golpes.

Tienes 30 días para devolver cualquier producto. Si llega dañado por el transporte, lo cubre nuestro seguro: reemplazo o reembolso completo en menos de 72h, sin discusión.

Sí, abrimos presales para todos los lanzamientos confirmados, cada lunes a las 18:00. La reserva se paga al confirmar y se envía el día de salida oficial. Si por algún motivo se cancela el lanzamiento, se reembolsa automáticamente.

Sí, sin mínimos ni máximos. Desde 1 carta hasta colecciones de 50.000+. Para colecciones grandes vamos en persona si estás en España peninsular. Tasamos en 48h, recogemos gratis y pagamos el mismo día por Bizum, transferencia o PayPal.

Visa, Mastercard, Amex, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (hasta 4× sin intereses en compras de 100€+). Todos los pagos cifrados extremo a extremo vía Stripe. No almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí, enviamos a toda la Unión Europea (4-6 días, tarifa según país) y a algunos países de fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega, EE.UU., Japón). Para envíos fuera de UE puede aplicarse IVA / aduanas según destino. Pregunta antes de comprar si tienes dudas.

Sí, si estás en Madrid puedes elegir Recogida gratuita en tienda en el checkout. Te avisamos por email cuando tu pedido esté listo para recoger. Suele estar disponible en 2-4h durante horario comercial.

Desde tu cuenta > Mis pedidos > Pedir ayuda. O escríbenos directamente a [email protected] con tu nº de pedido. Respondemos en < 1h en horario comercial (L-V 10-19h).

Sí. Si tienes audiencia TCG (Instagram, TikTok, YouTube, Twitch), te damos código personalizado con 10% para tus seguidores y comisión por venta. Escríbenos a [email protected] con tu canal.